■ 王生标
万芳，1969年出生，中共党员，家住朱坝街道。她小巧玲珑，性格开朗活泼，为人正直善良，1992年4月到朱坝敬老院从事服务员工作，2003年1月担任朱坝敬老院院长。
20多年来，她视五保老人为亲人，处处为老人们着想。她视老人们为父母，老人们也把她当“亲闺女”，有什么高兴的事愿意与她分享，有委屈或烦恼也愿意向她倾诉。在敬老院，老人们很少有人称她院长，都习惯地称她为“闺女”，她的事迹很普通平凡但让人感动，她的行为很平常但让很多人为之动容。
她凭着不服输的韧劲让老人们佩服
1992年4月，她刚到朱坝敬老院担任服务员时，敬老院里一位院长、一个会计，她是做饭、打杂，事事都干。因当时的体制因素，每年财政所拨给敬老院的经费不足，加之五保老人年老多病，医疗费用占用伙食费的现象司空见惯。有个别的老人不了解实情，都认为是万芳克扣了大伙的伙食费，经常与她发生争吵，有的五保老人到镇政府找镇领导告状。尽管领导多次出面为她澄清，但也收效甚微。面对繁重的工作任务、少数老人的误会不解，她迟疑过，也想过放弃。但是她那种活泼、开朗，不信邪不服输的个性,让她选择继续留下。主意拿定后，她既不向领导伸手增加财政负担，也不责备老人的不解，而是从自身找原因、从敬老院的内部挖潜力。当时的敬老院坐落在浔河北边，靠近浔河边有一块杂草丛生的荒地，每到夏季蚊蝇肆虐，既不卫生又不美观。她下决心将那片荒地开垦成菜地，改善敬老院的伙食。
她的想法刚刚付诸行动时，有的人怀疑，有的人观望，个别人还冷嘲热讽，认为凭她的小小身板，能在荒草地上长出菜来比登天都难。她凭着顽强的毅力和不服输的精神，将空余时间都用到那片荒地上。地挖了又挖，草根捡了又生，生了又捡。老人们看她是动真格的，陆续加入培肥、种菜、浇水、除草的劳动中。当昔日的荒草地上长出绿油油的蔬菜时，敬老院的老人们对她刮目相看。镇领导得知后，也对她的工作给予肯定。在服务员的平凡岗位上，她一干就是10多年，兢兢业业任劳任怨。
她用真情实意博得老人们的欢心
2003年1月她开始担任敬老院的院长。当时的敬老院有五保老人12人，财务会计由镇民政办工作人员兼任，她既是院长又是勤杂工，大事小情都是她一个人忙活。白天辛苦不说，晚上遇到老人突发疾病，她还要一个人想办法解决。
2004年11月的一个冰天雪地夜里，忙碌了一天的万芳正在睡梦中，被一阵急促的敲门声惊醒。原来，一位叫朱正才的70多岁老人病了。万芳跑到现场，看到朱正才老人胃部疼痛难忍，在床上翻来覆去痛苦呻吟。她二话不说，背起老人向镇卫生院走去。走着走着她实在走不动了，就停下来歇一会，再走，几次反复。老人也于心不忍，强忍着疼痛一小步一小步地朝前走。万芳一边挽着老人的胳膊，一边唱老人平时爱听的歌，用歌声分散他的注意力，缓解病痛。好不容易到了镇卫生院，万芳已累得大汗淋漓动弹不得。医生根据患者的病情，建议万芳带朱正才到县医院诊疗。后经县医院确诊：朱正才患的是胃癌。在朱正才住院的日子里，万芳每天坚持医院敬老院两头跑，一头照顾敬老院里的老人，一头服侍住在医院里的朱正才，让朱正才老人感激万分。20多天后，无情的病魔夺走了朱正才的生命，万芳已整整瘦了一圈，敬老院的老人们都夸她心地善良、待人真心真意。
2012年7月，88岁的盲人徐秀英早晨起床时摔了一跤后动弹不得。送医就诊后，经医生诊断属于股骨头骨折，但基于老人严重的骨质疏松症，无法采取手术措施，只能保守治疗。面对突如其来的疾病，原本双目失明的徐秀英，在剧烈的疼痛和巨大的思想压力之下，对生活失去信心，几天不吃不喝，认为像她这种情况，活着也是活受罪，不如一死了之。万芳深知徐秀英老人症结所在，从病理上讲股骨头骨折需要卧床休息几个月，吃喝拉撒全要别人侍候，俗话说：“久病床前无孝子”，何况她是一个无儿无女五保老人。而且，剧烈的疼痛也让88岁高龄的徐秀英无法忍受，有种痛不欲生的痛苦。万芳不厌其烦，坚持做耐心细致的劝导工作，并且保证亲自为老人做护理工作。精诚所至金石为开，徐秀英老人的心结最终被万芳的柔情蜜意解开。在徐秀英老人卧病在床的日子里，万芳每天为老人一日三餐送饭到床头，她帮老人洗脸、梳头，按时给老人服药，陪老人说话，给老人唱歌，让老人心情愉悦。功夫不负有心人，经过半年多的漫长恢复，老人渐渐康复。如今老人已92岁了，仍然康在。每当有人问及此事，老人总是合不拢嘴地笑着说：全靠我家“闺女”万院长精心照料得好，否则我这把老骨头早已烧成灰了。
她把对老人的照料当作是责任
2015年9月，万芳参加全省高级养老护理员培训学习，经过理论考试和实际操作考核，洪泽区仅有两人拿到高级护理证书，她是其中之一。随着国家对社会养老机构政策的逐步放开，有人出高薪聘请她，被她谢绝。对于万芳来说，在敬老院工作工资待遇不高，长年累月没有节假日，没有星期天，晚上休息时也无法像常人一样睡得安心踏实，一旦有老人生病随时要到场处置。但她觉得与敬老院里的五保老人们建立起的亲如父母子女间的亲情无法割舍，更无法以金钱论价。她把对敬老院老人的照料，当作是自己的责任，是对五保老人供养事业的一种坚守。
2017年春节前夕，淮安市政法委书记赵洪权、洪泽区区长殷强等领导到朱坝街道敬老院慰问五保老人时，看到修缮一新的朱坝敬老院室内外环境卫生、整洁，秩序井然有序，老人们精神焕发、心情舒畅，都赞不绝口。
2016年，万芳被朱坝街道党工委、街道办评为先进个人；2017年她被评为洪泽好人。
（责任编辑：凌薇）
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