■ 朱海珍

　　本报讯 327省道涟水收费站在“尽善心路”服务品牌的指引下，将服务理念贯穿于“大道为公、心路为民”的实践中，融入到服务交通、服务广大司乘的具体行动中，促进文明服务质量的提升。

　　服务在细节上闪光。围绕“四心”服务，把重点放在提高文明管理水平和服务质量的每个细节上。

　　一是服务标准“暖人心”。“一张笑脸相迎、一腔热情服务、一张票据传情、一声祝福问候”始终贯穿征稽全过程。

　　二是征收政策“解人心”。为提高月票车辆的通行效率，提升服务能力，该站深入驻地唐集镇、石湖镇宣传月票优惠政策，利用新闻媒体和发放传单等形式宣传收费政策；严格执行国家“绿色通道”惠民政策，截至10月31日，共放行绿色通道23811辆，同比去年增长了近1.63%；严格贯彻落实重大节假日七座及以下小型客车免收通行费的工作，累计共免费放行车辆145994辆，免征通行费1459940元。

　　三是良好形象“激人心”。以饱满的精神状态，保持良好的外表形象，用实际行动，在群众心目中塑造良好形象，成为327省道上一道靓丽风景线。2017年已为14名司乘人员解决了燃眉之急。

　　四是便民服务“动人心”。在收费区配备了便民工具箱、医药箱、茶水桶、行车指南以及为驾乘人员提供临时休息室等，为过往车辆提供安全、舒适的通行环境。

　　服务在每个人身上。积极投身社会公益事业，扶贫济困、奉献爱心。2017年组织全站干部职工无偿捐款3次，共捐献5655元；组织志愿者开展走进敬老院包饺子献爱心活动；开展“三进三帮”、“阳光扶贫”工作，定期到收费站驻地唐集镇兴旺村、联富村等地进行入户走访问谈，详细了解贫困户生活情况，经济收入情况、生活中所遇到的困难以及为村民铺路等，做到“扶真贫，真扶贫”；开展“义买爱心桃”活动，用实际行动为白血病小女孩家庭尽一份绵薄之力。

（责任编辑：凌薇）

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