■ 张林柏 李玲

　　本报讯 为最大限度便利纳税人，进一步做好“放管服”工作，淮阴地税局从纳税人切身需求出发，以“四轮驱动”不断提升纳税服务效能。

　　一是强化基础管理。认真落实《全国税务机关纳税服务规范》，简化流程、减并资料、落实服务措施；发挥联合办税优势，不断完善国地税业务联通机制，做好工作衔接；加强办税服务厅工作调度，通过监控后台数据及现场人流量实时调整窗口设置。

　　二是拓宽辅导渠道。通过主动上门宣传、建立税收政策宣传和辅导线上平台、完善办税服务厅自助辅导区功能、有计划地开展专题政策培训、常态化组织国地税联合新办企业培训等渠道，将税收新政、网报操作，特别是涉税优惠政策、个税申报流程，及时宣传到每户企业。

　　三是畅通权益平台。依托“纳税人之家”平台，加强征纳双方沟通，建立税务机关与行业协会的对话机制;关注国地税联合处理的涉税投诉回复反馈工作，制定需求响应机制，畅通纳税人建议、投诉渠道。

　　四是指导风险防范。对常见涉税共性问题，通过媒体进行案例解读，提示涉税风险，提出防范建议；召开涉税风险防范辅导会，进行专题宣传辅导，规范纳税行为。

（责任编辑：凌薇）

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