5月4日临近下班，几位神情焦急的客户快步来到工行淮安城北支行营业室，想取存折里的继承财产，却不知道取款密码。值班主任朱雪飞审核相关证件后发现，继承人有4人，只有两人到场，另外两人都已近90岁，其中一人还患脑梗无法行走，而且他们均住在20公里远的农村。5月5日，网点主任和理财经理来到客户家，通过特事特办流程顺利帮客户办理了密码延时重置业务。客户连声道谢。■ 通讯员 工行宣

（责任编辑：凌薇）

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