淮安区交通运输部门开通网络“民情通道”

　　■ 盛建堂朱兵

　　本报讯日前，淮安区交通运输部门开通网络“民情通道”，企业、法人、群众和服务对象遇到问题可以直接在“民情通道”上反映和咨询。

　　为保证“民情通道”正常运转，规范和提高办理效率，该部门制定了网络民情办理制度，对“民情通道”中群众反映的问题，网络工作人员第一时间通知相关责任单位，督促办理，并向网民回复办理程序和办理时限。办理单位接到通知后必须立即介入调处，将办理结果再次向网民回复并征求意见，否则该问题将自动转入曝光台。对上曝光台的问题法规监督科及时进行督办。确保服务对象和群众反问题途径畅，处理问题有落实，结果友馈有回音，服务效率受监督。