■ 赵成华 邓洁

　　本报讯 今年以来，涟水县政务服务中心车管窗口抓住改革契机，一窗口集中办理、出件，及时改变了过去群众“多窗口跑腿”的办件模式。截止11月底，该窗口处理交通违法行为72035起、驾驶证换证4353本、办理免检车辆14190辆。

　　在延伸服务空间的同时，车管窗口本着“为群众提供最便捷服务”的原则，结合以人为本的服务理念，多措并举强化窗口服务。一是实施A、B岗制度。轮岗值守，确保窗口在工作时间内任何时候不缺岗，为群众提供延时服务，满足群众办事需求。二是做到一次性告知。窗口工作人员在醒目位置张贴《业务流程》、《车管行业规范》，对办事群众一次性告知其办理事项的时限、程序和所需的全部材料；对资料不齐或不符合要求的，一次性告知需补充的材料及内容；对不予办理的事项及时说明理由、依据等。三是安排专职人员解答交通违法处理、驾驶证年审、交管APP等方面的问题，做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，确立“为民、便民、利民”的服务意识。

　　“虽然事情多、工作量大，但我们为群众办事的热情从未减少”，车管窗口工作人员表示，他们将以百倍的信心和决心，深入扎实地做好各项工作，不遗余力地服务好前来办理业务的每一位市民，打造车管服务新形象。

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！