■ 李翠红

　　洪泽公安分局城东派出所不断创新便民利民举措，研发推出微信“户籍小帮手”，实现服务从“线下”到“线上”，兑现了“让数据多跑路，让群众只跑一次”的承诺。群众用手机微信关注“户籍小帮手”公众号，就可在线咨询、办理相关户政业务。

　　辖区居民王某经朋友推荐关注了“户籍小帮手”，在线咨询刚出生的宝宝申报户口所需材料。工作人员在线实时互动沟通。经了解，王某的孩子系非婚生育，根据户口管理规定，如申请随父申报需要提供亲子鉴定。王某决定孩子户口随自己申报。经人口信息系统查询，王某虽一直实际居住在城东派出所辖区，但户口一直空挂在外地。民警“线上”预先审核材料无误后，通过微信平台一次性告知王某户口迁移等需携带的材料，同时还根据需求为其查询了宝宝姓名同名情况。这样，王某无需排队，就能享受方便快捷、优质高效的“一站式”贴心服务，节约了办事时间，提高了工作效率。

　　警务创新服务“户籍小帮手”将“户籍室”从“线下”向“线上”迁移，实现以往群众与民警“面对面”到现在的“键对键”，及时为群众答疑解惑、网上告知、提前预约，架设起警民沟通“连心桥”，提高了窗口工作的满意率。

（责任编辑：凌薇）

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