加强服务管理再提升

　　■胡芊芊王苗

　　“您好，请提供下您的行驶证、身份证、交强险，谢谢。”“您好，您的车辆正在检测，请稍等。”走进涟水车辆检测站业务大厅，办理窗口不时传来工作人员亲切话语。

　　为服务好广大车主，进一步提升车辆检测服务水平，近期，涟水县车辆检测站服务再升级。该站拆除原先柜台上的玻璃隔断，拉近了车主与工作人员的距离；增设一个新的窗口，负责整个大厅的服务、所有车辆的调度、检测结果的初审等事项，减少了之前由一站式服务人员带领车主到各个窗口办理业务的时间；调整服务程序，车主可利用微信、QQ、电话预约检测服务，使办理业务更加流畅；设立桌椅、电视，为等待办理业务的车主提供舒适的休息场所，免费为他们提供开水、报刊等服务。同时，该站加强管理，对检测车间进行封闭，排除检验时的外界干扰，提高检验效率；积极打造集导办、检测技能于一身的综合型人才队伍，通过业务培训、外出学习等方式，进一步提高工作效率和水平。