■倪丽 樊鑫梅 张丽娟
近年来,淮安四院扎实开展“三评一创”活动,创新“亲民、惠民、利民、便民、为民”服务举措,进一步深化“无缝式”惠民医疗服务,持续改善人民群众看病就医感受,有力促进医院行风建设迈上新台阶。
优化亲民诊疗环境。设立志愿者服务岗,完善工作流程。公示医院服务内容、收费标准,规范服务行为。重视医护患沟通,坚持病人出院回访及行风与护理满意度双调查,规范投诉管理,持续改进医疗服务。加大社会监督力度。继续公开对社会服务的承诺,设立举报箱,听取社会各界的意见和建议。
夯实惠民服务举措。继续开展“就医服务体验”活动,持续优化门诊、病区规范化建设;开展多种形式的志愿者服务及专题健康讲座,关爱留守儿童等,切实为基层解决疑难问题;开展“传染病知识进校园”“党员进社区”“3.18全国爱肝日”“3.24结核病防治日”“7.28世界肝炎日”“12.1世界艾滋病日”健康讲座及免费义诊活动,惠及百姓1000余名;长期坚持推行为患者报销路费及打的费,为特困患者减免相关费用等。
增强为民服务本领。更新添置了西门子彩超、呼吸机、全自动生化分析仪、血凝仪、肝病治疗仪等300多万元医疗设备,进一步提升疾病诊治能力;全面推进“101%”优质服务,药剂科被授予“淮安市工人先锋号”先进集体,检验中心刘兴祥和王莉娟被确定为淮安市第二期“533英才工程”拔尖人才培养对象,王万娥等11名同志为骨干人才培养对象,王晶晶获市首届“最美护士”称号,孙信林获市“最美医生”提名,肝病科和检验科被确定为市级临床重点专科,结核一病区护理组获“市优秀护理单元”荣誉称号。
(责任编辑:凌薇)
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