■ 刘忠成 孙进平
本报讯 为进一步提高站务员的岗位操作水平，促进客运服务规范化和标准化，1月26、27日，涟水汽车站举办首届站务员岗位技能“比武”大赛。
此次竞赛共设售票、检票、票款清点三个技能项目，竞赛通过理论知识、仪容仪表、服务态度、规范操作等方面来考核站务操作水准。28名参赛先手身着统一制服，脸上洋溢着热情的微笑，成为一道靓丽的赛场风景线。
在操作比赛中，选手们按照工作规范从微笑、形体、文明用语到票款真假识别、票款找零、售票速度；从查车、提醒喊话、排队、检票到检查车辆行李舱、人数核对、发车前安全告知及旗笛指挥等，个个精神饱满、沉着冷静，参赛选手们都能以规范娴熟的操作和待客贴心的服务，给评委和观摩的员工们留下深刻印象，博得阵阵掌声。
（责任编辑：凌薇）
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