□戴先任

　　在“放管服”改革大力推行的当下，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却“风光依旧”：“开半扇门、关半扇门”，开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前。

　　“开一半窗口关一半窗口”现象，很多人在银行、医院等地方遭遇过，这些窗口的开放率往往只有半数，哪怕患者、用户排成了长队，工作人员仍然不紧不慢地“为民服务”。这些关了的“半扇门”，也就成了摆设。表面来看，这些公共服务部门并没有懒政，实际上，这种“开半扇门、关半扇门”的做法，还是属于一种慢作为、不作为。

　　这些公共服务机构“开半扇门、关半扇门”，目的也是为了节约成本，但这些公共服务机构只顾自己降成本，却把成本转嫁到上门办事的百姓身上。降成本以降低服务效率、损害群众的服务体验为代价，这更多暴露出的是一种作风问题，暴露了这些公共服务机构服务意识的落后。

（责任编辑：凌薇）

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