■通讯员 张冲冲 记者 杨尚

　　本报讯  近日，市法制办“便民复议”服务品牌，被评选为2017年度“101%服务十大品牌”。近年来，市法制办着力打造“便民复议”服务品牌，突出“便民高效”的工作理念，强化“深入全面”的办案思路，切实有效地化解行政争议，使得人民群众安全感、获得感大幅提升，取得良好的社会效果和法律效果。

　　畅通申请渠道。通过邮政速递等法定方式送达法律文书，采用录音电话等通讯方式接受咨询提问，既方便了人民群众，又提高了工作专业性和规范性。对符合行政复议受理条件的，应收尽收，四年来累计依法受理行政复议申请302件，占收到总数的81.6%；对不符合行政复议受理条件的，一次性书面告知申请人，四年来累计发送告知书68份。

　　改进案审方式。着力扩大复议听证范围，全面听取各方意见，推进行政机关负责人参加听证工作。2017年度，市政府行政复议听证率增长至46%，行政机关负责人参加听证率实现零到100%的重大突破。注重完善案件办理模式。改变“坐堂审案”的传统审案模式，注重采取实地勘查、证据收集等查证方式，避免“偏听偏信”，市政府办案人员自2014年度以来累计赴实地调查45人次，向有关单位调查取证8件次。

　　提高办案质效。推广行政复议说理式文书，说清法理情理，实现定纷止争。2014年度-2017年度，市政府复议案件诉讼率呈逐年小幅下降趋势。对违法或不当的行政行为，坚决予以撤销或确认违法，坚决维护人民群众合法权益。做好行政复议事后监督工作，主动或依申请发送责令履行行政复议决定通知4份，每年将各县区及市直部门被纠错案件情况报依法行政考核部门并予以扣分，同时将被纠错案件中发现的有关问题按季度抄报市级纪检监察部门和软环境监督考核部门，充分发挥了行政复议层级监督职能。

（责任编辑：凌薇）

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