■通讯员 陈平 记者 杨尚

　　2017年，市房屋交易中心牢记“服务”这一根本使命，讲实干、出实招、办实事，全力打造“倾心服务 放心交易”“101%服务”品牌，全年共完成各类业务6万多起，累计服务群众超12万人次。在2017年“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动中，市房屋交易中心连续四次荣获市委、市政府授予的“流动红旗”。

　　主动上门  谋求多赢

　　作为窗口服务部门，该中心通过主动上门与服务对象交流，既能够更加精确了解企业的所思所盼，从而为其提供有针对性的帮扶服务，又能够更加准确发现自身的短板，为改进工作提供思路。该中心针对部分企业反映调控期间窗口业务量大、排队时间较长问题，主动推行延时服务，要求窗口工作人员“今日事今日毕”，即每天接待完最后一名群众、办完最后一笔业务方可下班，日均延时1个小时以上，高峰期延时达4个小时；同时推行“不见面审批”，既避免“权力寻租”，又让群众企业少跑腿。针对老弱病残等特殊群体不便现场排队的问题，开辟“绿色通道”，可为其提供现场免排队、提前预约和上门服务等服务。

　　聚焦民生  聚力创新

　　2017年，我市先后出台“淮五条”和“淮二条”，由该中心负责购房资格证明开具、价格备案等多项房地产调控具体事务性工作，工作任务重、繁杂问题多、社会关注度高。为保障调控政策的有效落实，落实好中央“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，创新引入“互联网+”技术，打造以“互联网+价格备案”“互联网+预约管理”“互联网+网签备案”“互联网+住房限购”“互联网+信息共享”“互联网+市场监测”和“互联网+信息利用”等七大模块为核心的“互联网+”房地产市场监管新模式，既实现了办事效率的全面提升，也确保了调控政策的有效落实。

　　全程监督  整风肃纪

　　全面深化“两为”整治，建立健全了一批内部管理制度，坚持用制度管权、管事、管人；常态化开展作风和廉政教育，引导干部职工守住底线、不碰红线；窗口全程录音录像监督工作人员行为规范，在内部加大督查频次的基础上，聘请外部行风监督，监督工作人员行为规范，让职工学会在约束中工作，习惯在监督下干事；畅通投诉渠道，定期督查通报，强化监督执纪，形成问责的高压态势。

　　房屋交易涉及千家万户，事关群众切身利益。新的一年，该中心以“环节最少、成本最低、机制最活、效率最高、服务最优”为目标，真抓实干，砥砺前行，坚定不移将“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动向纵深推进。

（责任编辑：凌薇）

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