■孙颖

　　本报讯 为提高法律援助服务质量，方便接待群众，服务弱势群体，淮阴区积极推动法律援助便民窗口规范化建设，从区域设置、设施配备、人员服务、制度建设等多方面明确了便民窗口的服务标准，全面提升窗口服务功能，打造规范化的便民窗口，为广大群众提供优质高效的法律服务。

　　一是服务设施便民化。窗口设在办公区一楼，便于群众找寻。法援接待区、法援受理区、私密接待室、律师办公室、档案室等每个区域都设有明显标志牌。中心还配备档案柜、监控设备、饮水机、电脑、录音笔、高拍仪、打印机与复印机、电话机、传真机，进一步改善办公条件，提高工作效率。

　　二是工作管理制度化。接待大厅设有法律援助工作制度、受案范围、案件办理流程等，工作人员根据群众的不同需求做好引导工作，并认真做好接待、咨询、来电、来访登记，对于符合法律援助条件的案件，及时受理指派；对于不符合申请条件的，耐心做好解释宣传工作。 

　　三是人员服务标准化。优化咨询服务平台，安排专职法律援助律师值班，填写值班日志。凡是中心工作人员均需佩戴法律援助工作牌上岗，工作中统一使用文明语，热心、耐心、细心地做好“一站式”服务，为农民工、军人军属等特殊群体申请法律援助开设绿色通道，切实维护广大群众的合法权益。

（责任编辑：凌薇）

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