■记者 孔雪 通讯员 黄林宁 郑瑞

　　2017年共完成各类业务6万多起，服务群众超12万人次，无一起有效投诉和行政败诉；连续四个季度被授予“101%服务优胜红旗”；在年度101%服务评比中，再次被授予 “101%服务优胜红旗”……近年来，市房屋交易中心以党建统领全中心工作，创新打造“倾心服务 放心交易”101%服务品牌，实现党建和业务深度融合。

　　典型示范引领，发挥党员先锋模范作用。自去年调控政策施行后，中心窗口业务量激增，日均叫号办理近400个。按照一个党员就是一面旗帜、一个支部就是一座堡垒的要求，该中心动员窗口党员发挥先锋模范作用，带头做到“今日事今日毕”，每天坚持接待完最后一名群众、办完最后一笔业务，日均延时1小时以上，高峰期延时达4小时。

　　坚持服务宗旨，发挥党组织联系服务群众的纽带作用。开辟绿色通道，对老弱病残等特殊群体提供现场免排队、提前预约和上门服务等。回应社会关切，围绕群众关注的热点投诉问题，通过上门走访、主动约谈、联合执法等形式，高质高效处理信访投诉。据统计，2017年中心办理各类信访交办件765起，完成排忧解难12件，办结率100%。深化流程改革，与地税、不动产登记部门联合创新流程设计，实施存量房交易、税收、不动产登记“一窗受理、集成服务”，通过部门间信息共享和业务协同，实现“进一家门、到一个窗、办多家事”。

　　强化监督检查，从严落实管党治党主体责任。不断强化《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党党内监督条例》等党内法规学习教育，引导干部职工筑起拒腐防变的防线；窗口全程录音录像，监督工作人员行为规范。此外，还聘请外部行风监督员，监督工作人员行为规范。

（责任编辑：凌薇）

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