■胥广福 胡嵩

　　3月30日是“12333全国统一咨询日”，今年活动主题为“全民参保”。市人社部门围绕职工和居民在登记参保、待遇领取、转移接续等方面的热点问题，从3月28日到3月30日，通过丰富多彩的形式开展“全民参保”宣传活动。

　　咨询日当天，市人社局党委副书记徐承光通过“中国淮安”政府门户网站“领导直播访谈”平台，与广大网友在线互动，宣传社会保险政策，介绍社保业务流程；同时热情为网友答疑释惑，满足群众需要。网友踊跃参与互动，许多问题当场得到解决。由于时间短，问题多，未能现场回复的问题，人社部门表示，将在访谈结束后尽快答复，确保“事事有回音”。当天，全市12333咨询热线还增设“专家热线”，邀请市社保中心、市医保中心、市征管中心和市农保中心专家为群众服务。群众只要拨打12333热线后按8号键，专家就及时通过电话在线答复。据统计，专家们当天共接听52人次热线电话。

　　此外，市人社部门还在市政务服务中心设立政策咨询台，向前来办事的群众发放社保政策宣传资料，就参保缴费、领取待遇等问题开展现场服务。“咨询日”期间，市社保中心、市征管中心、市农保中心派出业务骨干深入企业和农村，做好政策宣传，开展现场服务，通过两天宣传咨询，为群众发放社保政策资料3000余份。

　　多年来，我市全力推进12333人社政策热线咨询工作，为群众提供快捷、权威和实用的人社服务。2017年以来，我市累计为32.8万人次提供人社业务咨询和相关信息查询服务。

（责任编辑：凌薇）

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