□ 钱立功

　　现实中，我们不难听到群众的牢骚话。对于群众的牢骚话究竟应该怎么办，是不理不睬、当“耳旁风”，还是虚心听取、认真改进。少数领导干部选择了前者，他们对群众的牢骚话较为反感，不爱听、不敢听。之所以出现这样的现象，主要还是少数领导干部脱离群众，眼睛朝上看，看不起基层群众，认为他们人微言轻，牢骚话更是没有必要听；也有少数领导干部心虚不敢听，因为怕群众的牢骚了击中了他们身上的问题，揭了他们的疮疤而影响威信、有损形象。

　　牢骚话是反映一个地方一个部门党风政风的“晴雨表”，如果政治生态风清气正、干群关系亲密无间，干事创业的环境良好，那么这个地方老百姓的牢骚话就一定会少。反之，意见和牢骚越多的地方，往往是群众不满、呼声越强烈的地方，需要引起当政者的高度重视。

　　群众的牢骚话，作为一种情绪的宣泄，可能在语言上比较偏激，让人难以接受。但要知道，这些牢骚话大多不是空穴来风，也不是无病呻吟，往往多事出有因，每一句牢骚话的背后往往隐藏着群众不满意的“故事”或有着一个个难点、痛点和堵点的问题，牢骚话透露着众多的民意，牢骚话也折射了群众有众多无奈。群众通过牢骚话来表达对政府部门和党员干部的不满，不能一味责备，而应认真倾听。

　　能否正确对待群众的牢骚，不仅关系到对待群众的态度，更关系了党的干部的作风问题。领导干部不能因为牢骚话“刺耳”，就强行捂住群众的嘴，或捂住自己的耳朵，这都不可取，要明白“良药苦口利于病”这个道理，群众的牢骚话中，不乏有民情、民意，甚至还有许多的“含金量”。

　　毛泽东曾经说：“对群众的意见和牢骚要正视”。无论哪一级组织、无论什么样的干部，无论做什么样的工作，不可能事事都做得十全十美，出现一些差错、失误也在所难免。做错了事不要紧，能及时改正就好，群众对此发几句牢骚，也不足为怪，只要正视、虚心接受，就会得到群众的理解。各级党员干部要经常深入田间地头、厂矿车间、与群众拉家常，多听听群众的牢骚话，以群众的牢骚为镜，查找自身的差距和不足，闻过则喜，努力改进。同时，要善听群众的牢骚，善于在群众的牢骚中发现问题、破解问题，下大力解决群众反映强烈的问题，正风肃纪，提高人民群众的获得感和满意度，只有这样群众才不会发牢骚。

（责任编辑：凌薇）

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