■ 秦伟

　　自洪泽区行政审批局运行以来，不断夯实窗口服务功能，优化服务机制，提高办事效率，着力打造优良的作风建设队伍。

　　严格落实制度。政务中心各项管理逐步走向规范化、制度化和标准化。政务大厅各窗口服务单位相继建立了“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”和“责任追究制”等相关制度。通过学习借鉴和探索总结，实现了制度的完善和体制的创新，为中心各项工作的扎实有序推进提供坚强的制度保障。

　　严明纪律要求。严格落实考勤制度，坚持全体工作人员工作日指纹考勤管理，杜绝不按时签到、迟到、早退和工作期间上网聊天、观看视频等不良行为。一经发现，严格按照《淮安市洪泽区政务服务中心工作人员考核办法》《淮安市洪泽区政务服务中心工作人员行为规范》等规定进行严肃处理。

　　提升工作效能。深入推进相对集中行政许可权改革任务，着力规范行政审批权力运行，审批盖章由原先78枚减少到1枚；审批环节由原先的32个减少至5个；审批材料由原总量779件缩减至472件，缩减率39%；审批科室由原先的21个减少至5个；平均办结时限由原先的5个工作日减少至1个工作日，大部分事项办理转为即办件。企业和群众改革的获得感和幸福感切切实实得到了提升。

　　强化工作督促检查。通过加强日常现场巡查、平时考核、窗口办事即时评价和将政务服务工作纳入目标管理考核督查内容等工作，强化对入驻单位和窗口人员的管理。对存在问题的窗口人员和单位，及时以《督查通报》的形式指出问题、要求整改，并启动问责程序。

　　狠抓人员学习教育。采取集中学习与自学相结合的方式，狠抓干部职工的业务及政治理论学习，努力提升政务服务水平。同时，进一步加强对中心工作人员的行为规范、规章制度、服务礼仪、心理减压等相关培训，切实提高中心人员服务意识和业务素质。

（责任编辑：凌薇）

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