■ 王营社区卫生服务中心第三家庭医生团队 王梅

　　早会刚结束，匆忙下楼，大厅里已经排了好长的队。我和吧台的李老师正在说着事情，“你好，医生，请问一下，我有高血压，今早没吃饭，想查一下身体，要去哪开单子啊？”一个声音传进耳朵，我抬头一看，一位帅哥站在我的面前，我问道：“听您的口音不像我们本地人，您现在常住在王营镇吗？”“是的，我是沭阳人，现在在王营这边上班，住在御花园B区。”“巧啊，御花园B区是我们服务的辖区，目前我们医院正在搞家庭医生签约服务，您是高血压患者，适合签约四型服务包。”还没等我讲完，帅哥打断了我：“医生，你说的签约服务我们沭阳也在搞，去年在老家时我帮我爸签的，没想到在淮阴也可以享受这样的服务啊！”“是的，现在全国都在推广家庭医生签约服务哦！”“太好了，这样吧，我的一个朋友在门口等我呢，我喊他过来一起签啊！”

　　一会功夫，我为两位帅哥办理了签约服务，并为他们办好了体检手续。在心电图室门口有厚厚的一沓检查申请单，但我手里有签约服务单，可以优先检查，这可把两位帅哥乐坏了，他们说：“本来以为今天的体检要花一上午的时间呢，结果这么快就好了，签约服务真不错，明年还来签啊！” 

　　“签约路上，真诚地去对待每一位服务对象，把他们当亲戚、当朋友！”这是我的初衷。签约服务开展以来，偶尔会听同事们说“签约真难！”其实我个人认为，签约是全新的服务模式，真正的服务开始于你向病人介绍签约服务的内容，用心地去服务，对于高血压患者我会嘱咐他们按时服药、低盐低脂饮食、适量运动，诸如此类。对于签约服务对象，我会把我的手机号码写在服务手册上，告诉他们如果来医院体检或是就诊，有什么不懂的可以随时打我电话。不忙的话，我会陪您；忙的话，我会告诉您该怎么做。我坚信：只有用心服务，才会有所收获！

（责任编辑：凌薇）

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