■记者 何渊 通讯员 王立武 赵利民

　　本报讯  记者从市旅游部门获悉，“五一”假期，我市不断强化行业监管、加强行业自律、造浓文明氛围等，切实做好文明旅游工作。

　　加大旅游市场监管力度，旅游企业开展旅游业务经营和安全管理自查自纠，对出境游旅行社和经营出境游的在线旅行社企业进行全面检查，切实规范旅游经营企业和从业人员的经营行为，提高旅游服务质量和水平，为广大群众提供良好的假日出游环境。

　　加大文明旅游引导力度，各景区景点、旅行社、星级酒店开展了文明旅游宣传行动，运用电子显示屏广泛传播社会主义核心价值观，全力做好全市文明旅游创建工作，向广大游客提供一个“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的旅游环境。

　　加大投诉案件惩处力度，旅游投诉电话全天候开通，及时受理旅游投诉、咨询和处理突发事件，确保“五一”期间的各类投诉咨询问题能够在第一时间内得到有效解决。进一步加大对旅游投诉举报案件的处理力度，依法从严查处对严重扰乱旅游市场、具有典型教育意义的案件，对问题企业绝不手软。

（责任编辑：凌薇）

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