■房红杰 纪晓君

　　本报讯 为进一步加快国家级文明城市创建，加快构建覆盖全社会的信用体系，强化商业经营者的社会责任意识和规则意识，从而提升创建实效，近期金湖县市场监管局在县城园林路、人民路、健康路及桓宇广场商业区启动“文明诚信示范街区”创建活动。

　　本次活动重点是以诚信制度化为引领，以强化道德建设、完善惩戒机制、规范诚信环境、整治突出问题、推广先进典型为目标，综合运用市场准入、市场监管、行政执法、服务发展等职能，大力普及与市场经济相适应的诚信理念、规则意识、契约精神，扎实推进诚信建设，增强全社会的信用意识，为促进市场经济秩序规范化营造良好的社会环境。

　　创建内容主要包括：规范经营活动。加强日常监管，确保各商户自觉遵守各项法律法规、自觉亮证亮照经营，各商户的商品质价相符，做到街区内的各项商业宣传、广告真实、规范；建立诚信经营档案。通过对市场主体的信息公示、年度报告、行政许可、广告审批等情况的核查，摸清创建街区所有经营户情况，及时记录商户信用等级、行政处罚、投诉、荣誉等相关信息，并定期发布商户诚信经营“红黑榜”;提升服务质量。街区内建立消费维权和投诉处理站，公开服务电话，安排专人受理。推行明码实价、无理由退货、先行赔付等优质服务，确保消费者满意度95%以上；发挥示范带动作用。街区内成立诚信联盟，95%以上商户加盟。建立志愿者服务站点，便民服务常态化。定期开展诚信经营户和星级商家等评选活动，搭建商户参与创建、消费者评价反馈平台，出台相应激励措施。

　　目前，创建活动正紧张而有序进行中，该局已在创建街区内建立消费维权和投诉处理站和志愿者服务站点，并对创建区域内商户逐户建立诚信经营档案，现已建立诚信档案230户，确保6月底前通过省级验收。

（责任编辑：凌薇）

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