市政协调研督办优化银行网点窗口服务重点提案

　　■记者杨春阳

　　本报讯优化网点布局，拓展服务渠道；优化窗口设置，改进服务分类；优化时段安排，加大服务供给；优化作业流程，提升服务效率；改进技术手段，完善服务设施；加大科技投入，拓展智能服务；优化人文管理，增强服务素质；加强自我约束，开展规范服务；妥善处理投诉，提高应急水平；开展自查自纠，强化问责监督。昨日，市政协现场调研督办优化银行网点窗口服务重点提案座谈会召开，就银行提升窗口服务建立长效机制提出十项要求。

　　提案方对此次提案的调研方、办理方采取的有效措施给予肯定，同时，进一步提出提升银行窗口服务质量应以客户的满意度为标准，从消费者的角度解决问题，不断更新机器设备和信息技术，使我市银行服务质量再上新台阶。