■袁泉

　　本报讯 今年以来，金湖县城管局以“五个坚持”为着力点，全面提升公众安全感和执法队伍满意度。

　　坚持公平公正，在执法规范化上下功夫。一是加大教育培训。该局加大法律法规和执法技能等知识培训，进一步落实执法责任，提高执法水平。二是大力推进“阳光执法”。扩大社会监督，完善政务公开制度，推行执法案件告知和重大信访事项回访等制度，增强执法透明度，提高执法公信力。

　　坚持亲民服务，在实现民生上下功夫。一是推行窗口“五零”服务新举措。通过推行窗口接待群众“见一次面”、服务方式“零距离”、受理业务“零积压”、服务质量“零投诉”、办理业务“零错误”，尽最大努力让每一位来窗口办事的群众都高兴而来，满意而归。二是开展“五小”活动。通过化解“小纠纷”、办理“小投诉”、解决“小问题”、化解“小信访”、整改“小隐患”，从小处着手，从小事做起，加强和改进城管执法工作，提升人民群众满意度。

　　坚持重点排查，在隐患化解上下功夫。狠抓矛盾纠纷排查化解工作，重点围绕市容管理、违法建设等方面存在的潜在隐患，进行全面细致的不间断滚动排查，对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，明确责任主体，指定专人进行化解稳控，对需要其他单位、部门牵头处理或协同处理的，及时分流交办，联合调处，形成矛盾调处工作合力。

　　坚持队伍建设，在深化作风上下功夫。以“强基础、转作风、树形象”专项活动为主线，结合“三进三帮”、深化正风肃纪、深入推进“转变作风、执法为民”等活动，做到把握重点，统筹推进，确保实效；开展解放思想大讨论活动，聚焦“四风”，重点解决队伍建设中存在的实际问题，不断提升群众工作能力，进一步密切与群众关系，增强队伍凝聚力和战斗力。

　　坚持舆论引导，在民意调查上下功夫。认真组织召开本系统干部职工会议，做好公众安全感调查工作，真正让每一名干部职工知道怎样答、答什么，确保干部职工知晓率达100%；深入农贸市场及执法基层，通过发资料、现场讲、入户教等方式，真正让广大群众听得懂、答得对，确保知晓率达100%，确保每位受访干部、群众都客观、真实地反映全县安全感和满意度情况。

（责任编辑：凌薇）

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