■ 张悦 吴仁钢

　　本报讯 近日，金湖县人社局立足实际，利用周六休息日时间特邀淮安师范学院常军博士，给该局所有干部职工开展了一次“比服务 看效能”为主题的提高沟通能力培训班。

　　培训班上，常军博士从沟通的目的和意义出发，以及生动的案例向参加培训人员讲解了沟通的意义和重要性。分别从“听、说、读、写”语言沟通等方面，向参加培训人员详细讲解了有效沟通的技巧，通过具体的事例和互动游戏，让参加培训人员了解和掌握各类沟通技巧。同时就服务沟通的效果、各种沟通技巧、特殊情况下的沟通方法以及如何处理可能存在的纠纷进行了详细讲解，让大家对沟通技巧的运用有更深刻的理解。

　　培训班结束后，该局上下纷纷表示受益匪浅，决心要将培训班学到的内容，应用到实际工作中去，做到学以致用，不断提高与群众的沟通服务能力，拉近与群众的距离，提升为民办事的效率。

（责任编辑：凌薇）

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