■ 盛建堂 许鑫

本报讯 新年一开始，淮安区港航管理部门就启动了“作风建设提升年”活动。通过践行“规范、便民、廉洁、高效”服务理念，加强权力运行监管，推行标准化港政服务，着力改善营商环境，激活工作创新力，提升作风效力，把“三服务”活动深入持久地开展下去。

建立“并联审批”办理机制。港航行政许可总时限在原压缩的基础上再提速20%，继续完善统一受理、限时办结、重点项目代办等制度和措施，通过优化服务流程、压缩服务时限，提高服务效率。为方便企业、船民和群众办事，做到“一个窗口管受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程”，多举措让服务对家少跑腿。

建立“信息畅行”运行机制。变群众“跑腿”为信息“跑路”，依托‘互联网+政务服务’，服务对象通过电脑、手机、自助终端等多种渠道，足不出户就可享受港航的便民服务。变“面对面”为“网上办”，港航工作人员收到服务对象网传的资料后，按照流程，对材料合规、合法性进行审查，在规定时限内拿出审批意见并提交办结。

建立“权力运行”公开机制。制定和公开了权力、责任、服务、质放、廉洁、监管等6张清单，所有行政权力的运行环节、行使步骤、办理结果等每个环节都在电脑系统监控之下，可实时查看，主动接受各方监督。全天候受理服务对象的投诉、举报和求助，全力为地方党委政府、企业客商、船民和群众服务。

建立“服务质效”评价机制。把电子预警防控手段贯穿于服务全程，实现服务流程全跟踪、办理结果可追溯、满意程度可评议。服务对象可通过网络等渠道，对港航服务态度、效率进行“背对背”评议，评议结果自动计入监督检查系统，作为评判“星级服务窗口、优秀首席代表、服务标兵”的重要指标，对不作为、乱作为、慢作为等松、散、懒、惰的不良作风行为，按照过错责任追究办法严肃问责。

（责任编辑：凌薇）

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