■ 融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 “我们小区的电梯每天上上下下声音特别大，响得人心里直发慌，出事了有人负责吗？”日前，市12345政府便民服务热线接到一个电话，电话那头的市民显得很焦急。

“您好，先生，您不要着急，请把具体情况说一下，好吗？”接线的工作人员耐心地安抚来电市民的情绪。

市民情绪稳定后，将详细情况告诉热线平台工作人员。原来，该市民为开发区翔宇壹号小区6号楼业主，其所住楼道的两部电梯响了快一年，最近声音特别大，已向物业反映多次。物业每次都说会去调查，可问题始终没解决。

热线工作人员迅速将该市民反映的问题记录下来，生成电子工单交办至淮安经济技术开发区管委会处理。事后热线平台回访，市民表示电梯已修好，为政府热线的办事效率和服务态度点赞。

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！