■通讯员 吴双

不是律师，却有着对法律的专业；不是法官，却有着对案件的理解；不是亲人，却能够热忱耐心，协助客户选择最好的处理方式。知法守法的原则与助人为乐的品质在他身上很好地融合。他，就是中行淮安分行风险管理部清收保全经理鲁慧兵，中行江苏省分行2018年度“中银优秀”二十佳风险内控员工。

清收案件所涉的人和事错综复杂，说起来简单，做起来要用心，有时还突发情况频出。鲁慧兵根据工作实践，提出清收工作要点“一二三”，“一”是一个原则，即以依法合规清收为原则，不越红线，不逾底线；“二”是两个效益兼顾，即兼顾作为商业银行的经济效益和重点国有企业应承担的社会责任；“三”是法、理、情兼用，该讲法时讲法，该说理时说理，该谈感情时以情动人。

有一笔数百万元的商铺贷款，之前还款正常，客户信用良好，突然却连续两月未还款。贷后管理人员了解后得知，客户突发脑疾，生意都停下了，当然没有了还款来源。该客户已离婚，子女未成年，母亲年老，都不能接手生意。这样，一个优质客户顿时成为棘手的违约户。在接手这个案子后，鲁慧兵立即研究案情，分析解决问题关键点。

在病人情况有所好转后，鲁慧兵带着关心去医院看望病人，安慰他安心养病，争取早日康复，也实事求是向客户说明情况，并指出，长期治疗和漫长养病的过程中，贷款违约带来的罚息等，将是沉重的经济负担，产生的个人信用不良记录对子女上学等也会造成消极影响。不如让贷款提前到期，在房地产市场行情还好的情况下，诉讼结案，依法处置抵押物，使损失和不良影响降到最低。鲁慧兵用他的专业与热心成功说服客户，客户同意银行起诉，依法处置债权。案件在顺利审结准备执行时又出意外——客户因旧疾复发去世，财产处置要待遗产继承问题解决后进行。而这时，客户家属节外生枝，认为“人去债了”，在遗产继承上设立障碍，有权继承人不明确继承也不表示放弃，拖延时间。面对这样的情况，鲁慧兵再次法、理、情兼用，先向客户父母和子女说明法律问题，打消客户亲属幻想，促使客户父母明确表示放弃继承权，处置相关财产用于偿还银行债务。然后联系客户法定继承人的母亲，说明道理。但这位母亲另有想法，想为自己争点额外的好处，事事拖延，处处为难。鲁慧兵真诚地对这位母亲说，你要在自己孩子心中成为怎样的一位母亲？是位通情达理有爱的母亲，还是为一已之利绑架孩子利益的自私的母亲？如果说当初离婚已是对孩子的伤害，那眼下的事如果处理不当，将是对孩子的第二次伤害，大家都不想看到。最终，事情得到妥善解决，清收目标实现。

除了清收保全岗位，鲁慧兵还担任分行资产处置委员会秘书，事情繁多。他常说：“服从命令听指挥，立足本职做好事。”他从不计较个人得失，不断学习、不断进步，从开始对金融知识一窍不通，到如今对业务全面娴熟。2018年，他在清收工作中交出满意答卷——经办主城区零售及大额银行卡不良案件400件，案涉金额9800余万元；在手主城区公司不良案件10件，案涉金额12330万元；全年通过调解和强制执行结案17件，清收金额3032万元。此外，他梳理细化流程，实施表单管理、一户一策，加强清收和资产处置的工作创新，形成一套科学有效的不良清收工作程序，为清收工作再创佳绩奠定了扎实的制度基础。

“我是军人出身，‘服从命令，保证完成任务’的意识是刻在骨头里的。守土有责，不仅是战场上战士的使命，保证颗粒归仓也是一名清收工作者必须完成的使命！”鲁慧兵说。

（责任编辑：凌薇）

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