■高敏

本报讯 为深化“放管服”改革，真正实现“进一个门、上一张网、拨一个号、办百家事”，根据金湖县政府统一安排，金湖县社保中心搬迁至县市民中心经办业务。坚持效能、精简、规范运行的原则，实现了智能化服务有秩序、贴心指导送温暖、经办流程简化更高效。

社保业务办理信息化、便捷化。门口设置自助叫号机，通过智能化调度系统将经办任务分配到空闲的窗口全能经办岗，改变业务单一、经办窗口忙闲不均的现象，使经办服务更加有序顺畅。“一体化经办”方便快捷。各业务科长采用轮班制对办事人员进行业务指导；各项社保业务初步实现“一站式”办理、“一条龙”服务，稳步提升了经办效率；严格办事时限，遵循主动办、立即办、请示办、跟踪办，确保服务项目件件有落实、事事有实效。人员管理严格精细。进一步完善服务大厅绩效和考核制度；人员管理采取内部管理和外部约束双结合模式，后台和窗口工作人员外出请假制度严格规范，充分做到外出有登记、登记有批准、返回有报备。

（责任编辑：凌薇）

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