■华银宣

“3·15”消费者权益日即将来临，近日，华夏银行淮安分行开展以“权利、责任、风险”为主题的系列宣传活动，加强金融消费者风险意识，提升金融消费者的风险管理能力。

该行召开金融消费者宣传活动启动会，统一思想，致力提升消费者金融素养，改善金融消费环境，促进金融市场规范健康发展。根据人民银行编制的《“金融消费者权益日”宣传手册（2019）》和宣传海报，制作宣传资料。检查网点的投诉电话、投诉登记簿，保持投诉受理、处理渠道畅通，及时高效受理、处理金融消费者的投诉与咨询。

该行创新宣传方式、丰富宣传形式，利用华夏银行南京分行惠生活微信公众号、淮安主流报刊、网点电子显示屏、网点金融知识宣传栏等平台，同时设立消费者权益咨询台，开展形式多样的宣传活动，帮助消费者培养风险意识和责任意识。

与此同时，该行遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动。

（责任编辑：凌薇）

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