■ 王娇 严静　徐婷婷　徐翠云

本报讯 今年以来，涟水县行政审批局不断优化服务效能，完善管理制度，简化办事程序，提高办事效率。2018年，共办理各类政务服务事项87.63万件，按时办结率达100%。

强化制度建设。从严落实行政审批局考核工作办法及考勤制度，实行月评比、季评比、半年评比、年度评比，督查科不定时对窗口工作人员进行督查，对不遵守工作管理制度的现象，及时指出，督促整改，实行管理考核扣分制，不定期开展“党员示范岗”、“红旗窗口”评比活动，通过对各窗口工作人员日常考核情况进行综合评定，考评结果在涟水日报及政务服务中心门口向社会公示。

优化服务管理。从优化办事程序、提高办事效率入手，不断提高办事群众满意度。各服务窗口定岗定员，并实行AB岗制度，利用各办事窗口显示屏公布办事指南、办事内容、办事程序等，进一步规范办事程序，推行首问责任制，群众来办事，做到谁接待、谁负责、谁处理，保证来件有人办；制定限时办结制度，在规定时间内办理的及时办理，不能办理的及时告知；实行一次性告知制度，对来办事的群众需提供的办事材料必须一次性讲明白说清楚，让办事群众不跑冤枉路，让广大人民群众真正感受到便民、惠民、高效、快捷。

（责任编辑：凌薇）

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