■沙雯

为维护金融消费者合法权益，交通银行淮安分行积极响应监管部门要求，组织开展“3·15”消费者权益日宣传活动。

该行认真筹划活动流程、准备宣讲内容。所辖网点积极行动，借助横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等各种平台载体，深入网点周边、市中心人流聚集处、交通枢纽站台、批发市场，多种形式开展金融知识宣传。各营业网点在醒目位置公布该行受理金融消费者投诉的机构、投诉方式、投诉处理流程等，及时汇总梳理金融消费者提出的意见建议，认真整改优化。该行网点还设立公众教育区，向客户宣传防范电信诈骗等知识。至目前，该行已开展消费者宣传活动5次，取得了良好的效果。

（责任编辑：凌薇）

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