■ 融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 近日，市12345政府便民服务热线接到市民刘先生来电，称他家房屋此前出租，2018年4月，租客在其不知晓的情况下办理了3年有线电视业务。如今，租客搬走，他不需要该项业务，但营业厅告知合同未到期，无法报停。刘先生致电12345热线，希望帮忙协调办理报停或取消该项业务。

热线平台工作人员第一时间交办至江苏有线淮安分公司处理。公司营业厅及时与刘先生联系，经沟通，同意为其办理报停或取消手续。

热线平台回访时，刘先生称问题已解决，手续也已办好，非常感谢平台帮助协调。

（责任编辑：凌薇）

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