■　郭兆勇 刘素贤

本报讯 为了进一步加强街道便民政务服务中心、村（居）便民政务服务站标准化规范化建设、制度化常态化运作，今年以来，洪泽区黄集街道采取切实有效措施，全力打造群众办事最快、环节最简、效率最高、服务最优的便民政务服务环境。

强化学习培训，提高运用能力。定期组织街道和村（居）一体化政务服务平台管理员、操作员开展业务技能培训，重点培训基础信息配置、事项认领、业务办理、操作流程等内容。同时针对运行不畅、网外办件、线上线下等问题，进行现场点对点分析原因、找准对策、指明解决方法。通过培训，让管理和操作人员在工作流程、业务技能和运用效率等方面得到有效提升，从而为保障一体化政务服务平台正常运作打牢基础。

强化措施推进，狠抓责任落实。积极推进街道便民政务服务中心及村（居）便民政务服务站标准化、规范化建设。明确工作目标，细化服务事项，落实责任主体，突出服务定位，把握达标是必要前提、便民服务是宗旨原则，切实做到依法依规、公正公平、公开透明、无偿代理、便民高效，把一体化政务服务做成政府放心、群众依赖、社会公认的民心工程。

强化综合管理，力求服务高效。以提高便民政务服务运行质量为前提，加强街道和村（居）一体化政务服务综合管理。要求所有窗口工作人员必须严格遵守各项规章制度，做到有章必循、有法必依、有规必行。街道纪工委负责对街道便民政务服务中心和村（居）便民政务服务站的运行情况跟踪监督和定期检查。对工作落实不到位、服务态度差、工作效率低、办事结果令群众不满意、损害政府形象的窗口，严格追究相关领导和相关人员的责任，确保一体化政务服务平台在全街道规范高效运行。

（责任编辑：凌薇）

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