■融媒体记者 姜 晴

通 讯 员 潘永忠 刘孝景

“诚信正直、规范创新、协作任实、共创共享”，这是江苏康乃馨纺织科技有限公司的核心价值观。这一价值观得到了公司全体员工的高度认同，并形成了强大的精神动力。“企业成功的因素有很多，其中最重要的一点就是诚信。”该公司董事长周观林说，当需要在诚信和盈利之间做选择的时候，康乃馨一定选择诚信，放弃短期的收益，追求长期的企业发展。

说实话，赢得客户认可和信赖

江苏康乃馨纺织科技有限公司位于淮安区铁云路，创建于1994年9月，专业从事四星级、五星级宾馆用、酒店用纺织品设计、制造、销售、服务。公司产品被上海金茂君悦大酒店、南京金陵饭店、广州花园酒店等国内3000多家四星级、五星级宾馆和酒店选用。其中，五星级酒店市场占有率突破50%，销售网络覆盖国内各个省、市和自治区，并远销欧美、东南亚、中东等60多个国家和地区。

“如果我们还算取得了阶段性成功的话，坚守诚信是最重要的因素。”周观林说，有一年，海南三亚有一家筹建中的五星级酒店让康乃馨提供开业的纺织品支持。为了体现酒店高档的定位，在被芯和枕芯的方案上，酒店要选用羽绒产品。康乃馨的销售顾问研究发现，三亚是热带海洋性季风气候，常年气温高、湿度大，羽绒类产品容易发霉和产生异味。在向酒店解释后，销售顾问建议他们改用超细纤维系列产品。这个建议最终被酒店采纳。“羽绒产品的售价远高于其他材质的产品，因为方案的调整，康乃馨这单生意销售收入减少了将近20%，但是保证了酒店入住顾客的舒适体验，最终赢得了客户的长期合作。”

近几年来，在市场竞争日益激烈的情况下，公司销售额依然在快速增长。周观林认为，这主要得益于康乃馨信用经营的价值观与酒店的需求相吻合。

讲信用，是原则也是考核项目

“一句假话要用99句假话去圆，最终还会失去客户。”周观林说，公司自成立以来，一直要求销售人员与客户交流要诚恳，向客户介绍产品时，一定要实事求是，不说大话，更不能说假话。公司很多销售人员并不能言善辩，但因为坚持诚信的价值观，每年都取得了出色的销售业绩。在对员工文化亲和力考评中，诚实守信是重要考核项目，并作为员工晋升晋级的主要依据。

“对企业和员工来说，诚信是相互的。”周观林介绍，公司通过民主管理机制，如民主决策、厂务公开等，让员工及时如实了解公司生产经营情况，鼓励员工积极参与企业经营管理，立足本职岗位，积极为企业发展出谋划策。同时，公司严格遵守相关法律，高度重视员工权益保护，员工劳动合同签订率达100%，合同履约完好率达100%，社会保险缴纳率达100%。同时，建立员工薪酬和福利逐年增长、大病救助、困难慰问、子女上大学奖励、联系帮扶五项机制，让员工切实感受到组织的温暖。

凭借多年依法治企和诚信经营，如今的康乃馨已发展成为中国酒店纺织品行业第一品牌，产品和商标先后通过“中国名牌产品”和“中国驰名商标”认定。公司先后获得江苏省依法管理诚信经营先进企业、江苏省信用管理示范企业、江苏省优秀民营企业等荣誉称号，周观林获评江苏省“十大诚信标兵”。谈及未来，周观林信心满满：“我们坚信，通过依法管理、诚信经营，围绕创‘百亿公司、百年企业’的奋斗目标，康乃馨一定能够实现享誉全球的品牌梦。”

（责任编辑：凌薇）

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