■通讯员 赵培军

本报讯 “真心感谢你们！困扰我们一个多月的电话移机问题，没想到在企业服务交流群投诉后，不到一周就帮我们解决了。”近日，金湖力强鞋业有限公司总经理王燕致电该县效能中心投诉督查科负责人王华时，感激之情溢于言表。

日前，按照市营商环境优化办要求，金湖县及时建立企业服务交流群，邀请全县500多家列统企业加入，以加强政企交流互动，帮助企业协调解决发展难点、痛点和堵点。企业服务交流群成立第二天，金湖力强鞋业有限公司就在群里反映了在办理电话移机时遇到的问题。

“企业关心的就是我们关注的，营商环境优化无小事。”看到投诉后，该县行政效能投诉中心副主任王克武立即安排投诉督查科介入调查。

原来，该企业因拓展业务需要，已成立新公司，原公司名称也将注销。为方便老客户，该企业于2月下旬申请将原公司固定号码过户到新公司名下。

“我们去窗口办理，他们说号码是吉祥号，只能过户一次，还有最低消费要求，而且必须按他们提供的承诺书内容，手抄一份签字确认才行。”面对调查人员，该企业办公室负责人无奈地表示。

因企业对此存在异议，过户手续一直未能成功办理，给企业业务开展带来诸多不便。调查人员随即走访得知，市、县相关部门对此并无明确规定，上述要求是电信运营商自行理解上级开会口头要求后提出的。

问题虽小，却给企业带来了困扰，必须尽快帮助解决。随后，该县调查人员立即与该电信运营商联系，并与相关业务部门面对面沟通。

“我们业务人员对政策解释得不够准确、执行太过死板，让企业产生了误解。特殊情况应该特殊处理，我们将尽快帮助企业办理过户。”该电信运营商相关负责人的回复，让调查人员吃了“定心丸”。

“让企业发展无烦恼一直是我们努力的方向。在服务企业发展上，哪怕是一个小小的诉求，我们都坚持有求必应、随叫随到，全力当好服务企业的‘店小二’。”金湖县纪委常委、县行政效能投诉中心主任朱雪文说。

据悉，今年该县将通过出台政商交往正负面清单、设立营商环境监测点、设置企业生产“宁静日”、开展政务服务“好差评”等一系列举措，全力打造“亲”“清”新型政商关系，不断优化全县营商环境。

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！