■周长国

为加快推进个人网银业务发展，通过精准营销提升用户活跃度，中国建设银行近期推出个人网上银行“智慧服务 交易有礼”主题营销活动。

活动已连续开展三年。今年，中国建设银行对活动进行升级，在继续联合优质商户提供丰富活动礼品的基础上，融入金融科技发展成果，以“新一代”系统和“千人千面”等精准营销工具为抓手，运用大数据技术，根据广大客户的转账、缴费、支付类需求开展精准营销推荐，提升个人网银用户活跃度，扩大交易规模。活动包括“交易有礼”和“签到有礼”两个部分。“交易有礼”指用户在活动期间办理1笔指定的个人网银账务性交易后，即可以优惠价格购买手机流量、视频网站会员和观影礼包。“签到有礼”指4月1日至5月31日期间，用户登录个人网银，在活动页面完成签到任务，即有机会获得话费充值、影视会员等奖励。

近年来，中国建设银行明确个人网上银行“精准、差异、创新”的发展定位，运用金融科技发展成果对个人网银进行改造升级，2018年新上线功能941项，其中新增790项，优化151项，推出轻量版个人网银（轻网银）、全新个人网银英文版、繁体版个人网银、新西兰版本海外个人网银等四大新版本，进一步扩大客群范围。截至2018年底，个人网银用户数突破3亿，用户满意度和认可度持续提升。

（责任编辑：凌薇）

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