“工会组织要坚决履行维护职工合法权益的基本职责，把为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，让职工群众真正感受到工会是‘职工之家’。”一走进市总工会职工服务中心，首先映入眼帘的便是窗口背景墙上习近平总书记的这段话。市总工会职工服务中心自入驻市政务服务中心以来，窗口负责人葛宇华一直把这段话记在心里、落在实处。

遵规守纪率先垂范，做好以上率下的“带头人”。市政务服务中心市总工会窗口不仅仅是市总工会的前沿阵地，同时也关系着市政务服务中心的整体形象。在日常工作中，葛宇华身先士卒，带头执行市政务服务中心的各项规章制度，并督促窗口工作人员树立良好的政务服务形象。因为窗口工作的特殊性，寒来暑往，他始终坚持每天至少提前1小时到岗，推迟下班回家。他说：“我早来迟走不要紧，对办事的职工群众来说或许就能节省半天甚至一天时间。”他的行为，深深感染了窗口工作人员，并获得群众的一致好评。

在他的带领下，市总工会窗口多次获评“优胜窗口”。市职工服务中心还被中华全国总工会授予“工人先锋号”的光荣称号。

尽职尽责用心做事，做好对上对下的“负责人”。为进一步加强和规范特困职工的帮扶工作，实现精准建档、精准帮扶、精准管理的目标，他严格按照市总工会相关要求，组织人员对市直企事业单位申报的特困职工开展入户调查工作。为保证调查工作能顺利开展，他主动放弃休息时间，带领工作人员克服困难，利用周末和晚间深入街道社区甚至乡镇村庄，对百余户职工家庭进行摸底走访。通过面对面地谈心交流，及时、全面、准确地掌握职工家庭的就业状况、经济收入情况和家庭成员健康状态等，为以后有针对性地开展各种帮扶和慰问工作打下良好基础。

牢记宗旨热情服务，做好职工群众的“娘家人”。作为一名有着二十余年工作经验的“老工会”，一直以来，他始终践行“心想全局、情系职工、服务基层、突出维权”的工作宗旨，想职工群众之所想、急职工群众之所急，做时刻关切职工群众利益的“娘家人”。在平时的帮扶与慰问工作中，他和窗口其他同志一起，主动将慰问金和米油等慰问物资送到身患重疾、行动不便的困难职工家中，热情周到地为受助职工群众提供101%的服务，赢得大家的一致好评。2019年一季度，市总工会窗口累计接待来访职工群众1000余人，发放各类救助金近130万元，实实在在地为广大职工群众办实事、解难事、做好事。

作为率先垂范的“带头人”，他始终严守纪律，不断带领窗口工作人员争创佳绩；作为尽职尽责的“负责人”，他始终履职尽责，高效完成各项工作任务；作为职工群众的“娘家人”，他始终情牵职工群众，精准把握服务需求。葛宇华在平凡的岗位上，用心奏响了最美的政务服务“交响曲”。

（市政务服务中心市总工会窗口）

（责任编辑：凌薇）

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