■通讯员 刘岚 黄麟雅

本报讯 4月9日，淮安供电公司对4家挂钩项目及企业开展现场服务，了解生产经营情况、用电规模及发展规划，就企业生产经营中存在的困难及需求提出可行性解决方案；4月30日，淮安供电公司客户经理走访淮安经济技术开发区企业，对接各方需求，解决核心问题……

今年以来，为全面落实市委市政府、省电力公司持续优化营商环境决策部署，淮安供电公司发布“持续优化营商环境两年行动方案”，明确30项重点举措，组建工作领导小组及专项工作推进小组，以“五个更”工作举措助推淮安经济高质量跨越发展。

客户办电更省时。加快服务启动速度，推行受电方案现场答复，缩短行政审批时间，下放业务管理权限，提速配套工程建设，推行业扩配套项目预安排和可研、设计一体化机制，10（20）千伏及以上和低压客户平均接电时间分别压减至50天和7天以内。

客户办电更省力。压减客户办电环节，10（20）千伏及以上接电环节压减至4个以内，低压接电环节压减至3个以内。实现全市23项简单业务“一次都不跑”，2项复杂业务“最多跑一次”。

客户办电更省钱。开展“三零三到户”服务，全面实行低压小微企业“三零”服务（零上门、零审批、零投资），推广10（20）千伏及以上企业“三到户”服务——外线工程投资到户、流程信息推送到户、能效方案定制到户。

行政审批更省心。加强政企业务联动，推进“不见面审批”改革，优化规划路由、占（掘）路施工等电力工程行政审批程序，加快审批速度；推动行政审批并联办理和限时办结要求落地；争取地方政府在规划、项目核准（备案）、土地审批等方面给予支持，加快公用变电站等供配电设施落地建设。

客户感知更精益。建立以客户感知为基础的营商指标评级体系，公司将委托省专业咨询机构按季度开展“获得电力”第三方评价，明确客户经理营商环境绩效考核目标；同时，建立业扩全环节全覆盖回访机制，以回访数据为基础开展各单位季度绩效工作评价，推动公司供电服务水平再提升。

从今年3月开始，淮安供电公司启动“三挂钩一联系”年度优质服务主题活动，即公司领导挂钩联系园区、重大项目、骨干企业，创新构建以“项目长”“客户服务专班”“项目支撑团队”为基础的“三维度三层级”供电服务体系，实施“三制四报一监督”管理制度。在指定挂钩的项目和企业外，该公司主动挂钩服务市级及以上园区17个、重大项目220个、骨干企业158家，定期开展走访和帮办服务。截至目前，公司累计服务挂钩“三重”项目8次，服务非挂钩“三重”项目23家，服务其他园区、重大项目和企业38次。

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！