■ 通讯员 于潇 殷海平

　　本报讯 5月4日凌晨，淮安主城区迎来今年汛期首场降雨天气，城区降雨量在25～40毫米之间，达到大雨级别。凌晨3时40分，我市城区防汛防旱办公室得知某居民向12345政务服务平台反映“在市区圩北路温州花园附近，因河道漫溢，家中进水，请尽快解决”的情况后,发扬“101%优质服务”“马上就办”的服务理念，闻“汛”而动，立即组织工作人员，冒雨赶到受淹现场。

　　经过防办工作人员冒雨实地勘察，了解到该段因截污导流工程施工及下水管网堵塞，导致周围50余户居民家中不同程度受淹的情况，工作人员立即靠前调度，迅速与市住建局给排水管理处、施工单位、监理单位及淮海街道北新村社区共同会商制定应急方案，迅速落实和解决滞涝问题。经过一个多小时的管道疏浚清理，终于在凌晨4时50分解决了居民区受淹问题。5月5日，该办工作人员本着群众事情无小事的原则，电话回访诉求人，告知处理结果，得到了肯定与理解。北新村社区负责人及受淹区域群众也对市水利、住建等部门的工作责任心、服务意识拍手点赞。

　　市城市防汛办公室履行职责，超前预警预报，关注民生、服务百姓。在本次汛情来临前夕，就根据气象预报，提前利用短信平台发送至各区和城防指成员单位，要求切实做好今年入汛首场降雨应对工作，加强防汛纪律，认真做好值班值守，密切关注雨势和道路积涝情况，及时做好泵站调度工作。在本次汛情过后，城防办迅速下达指令，要求相关职责单位进一步加强重视，做好上述片区管道疏扒、截污导流工程建设等的排涝工作，加强类似问题的排查和监管，完善紧急情况应急处理方案，确保相应区域的防汛排涝和人民群众生命财产安全。

（责任编辑：凌薇）

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