■ 市宣

　　今年来，开发区市场监管局坚持消费者利益至上的工作原则，竭力维护消费者权益，截至目前该局投诉举报中心共受理消费者咨询、投诉、举报共计228件。其中已结案223件，办结率过97%，共为消费者挽回经济损失约130587元。

　　在受理的投诉案件中，数量位于前三位的分别是：网络交易类，投诉数达42件，约占总投诉量的18.4%；预付卡类，投诉达41件，约占总投诉量的17.9%；食品类，数量达36件，约占总投诉量的15.8%。从投诉的原因来看，网络购物的普及使得投诉主体数量大大增长。

　　除此之外，职业打假人利用法律武器，有目的地购买网络宣传中有漏洞的商品也大大增加了网络经营行为的投诉举报数量。而消费者购买预付卡后商家跑路是预付卡类投诉举报的主要原因。食品问题一直是百姓关注、政府重视的问题，预包装食品发霉过期，产品标识或成分不符合标准，餐饮行业所用食材不洁、餐饮店小食品店无证经营等是食品投诉举报的主要原因。

（责任编辑：凌薇）

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