淮阴人社局打造优质高效人社窗口

　　■ 陈秀琳冯树光

　　本报讯淮阴区人社局将窗口服务质量作为文明创建重要工作抓细、抓实，深入开展了“群众满意窗口”、“文明服务窗口”、“党员先锋岗”、“服务明星”等争创活动，并将“五星人社”创建与文明城市创建工作紧密结合起来，不断提升服务质量和服务水平。

　　一是建立人力资源数据库。利用政务平台“一张网”，变“见面”为“不见面”，提高了办事效率；二是建设“书香人社”。进行文明礼仪培训、建设图书室等，不断提高窗口人员素质；三是建设“智慧人社”。投放自助求职机、自助缴费机，开通微信服务公众号，建设便民服务站点，加强基层平台建设，提供便民服务；四是倡导热情服务。严格落实首问负责制、服务承诺制等文明服务规定，要求工作人员主动、热情、耐心、规范地为服务对象提供服务。同时加强服务大厅秩序的管理，督促服务对象有序排队、文明礼让，树立文明窗口的优质服务形象。