■通讯员 翁永辉

　　淮安市人民政府外事侨务办公室是淮安市政府组成部门，作为市委、市政府分管外事、侨务和港澳事务的职能部门，贯彻执行党和国家关于外事、侨务以及港澳工作的方针、政策，归口管理和统筹协调全市外事、侨务以及港澳工作，具体负责因公出国（境）审批、外国人来华审核审批、外事接待以及海外内华侨事务、港澳交流与合作等工作。近年来，淮安外侨人充分发挥职能和资源优势，凝心聚力，实干苦干，各项工作取得了骄人的业绩，荣获国务院侨办“全国侨务工作先进集体”、全国友协“国际友城战略发展奖”、全市科学跨越发展目标考评工作优秀单位、招商引资先进单位、开放型经济优质服务单位等众多殊荣。

　　外侨办窗口的主要任务有两点，一是服务归侨、侨眷、三侨生审核及有关侨务知识宣传；二是出国签证咨询。由于我市华侨、归侨侨眷人数不是很多，每年三侨生申报办件量很少。出国签证咨询是日常主要工作，因公护照签证办理有其特殊性，目前在该办出国来华管理处办理，窗口不负责因公签证咨询。因此外侨办窗口主要咨询因私出国签证问题，目前，该办仅设一个窗口。

　　在政务中心领导关心和外侨办领导的带领下，外侨办窗口驻岗至今取得了广大群众的好评，多次被评为优胜窗口，窗口同志也多次被评为优胜个人。

　　窗口因私签证咨询大部分是去日本，外侨办选派日语翻译在窗口提供直接便民服务。要求窗口一次性答疑解决问题，绝不让群众跑第二次。对于高龄群众，工作人员 热心为他们代填签证表。对被拒签群众，耐心给他们作解释，热情、微笑服务，不厌其烦帮助他们重新申请。

　　为了更好的宣传中央归侨侨眷的优惠政策，窗口人员及外侨办侨务处工作人员会利用休息天到市民广场、社区活动中心宣传侨务知识，受到了群众的欢迎。

（责任编辑：凌薇）

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