■ 杨梅玲
本报讯 今年是金湖12345政务服务平台成立五周年。五年来，共受理群众投诉、举报等各类案件15万件，真正践行了为民、便民、利民、惠民的民生服务理念。
一是开展“一个号码管服务”宣传活动，平台结合热线整合工作，在城区征集15个公交站台滚动宣传，营造出“12345 服务找政府”的良好氛围；二是举行律师接听日特别活动，邀请律师做客平台接听群众来电，解答群众关心的涉法涉诉问题，提高百姓依法维权的意识；三是升级推广微信公众号，拓宽受理渠道，提升群众参与度。运行至今，平台共受理群众来电、来信15万多件，按时办结率99.6%，群众满意率达99.3%，受到了群众的交口称赞。
（责任编辑：凌薇）
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