今日，淮安自来水有限公司清河路营业厅正式开业，市区又多了一处可以线下交水费的网点。为了方便市民办理供水业务，淮安自来水有限公司这几年线上线下双管齐下，下了很多功夫，如今，市民不仅可以到该公司自营网点、邮政网点和不少银行网点现场交费，还可以通过微信、支付宝、网上银行和部分APP等线上渠道交费。目前，该公司非现金的电子渠道交费业务量占比已达75%以上。
清河路供水营业厅今起营业
营业厅内窗明几净，凉爽舒适，几位赶在首日前来“尝鲜”的市民正在窗口办业务……今日上午，记者在淮安自来水有限公司清河路营业厅看到，营业厅内进行了功能分区，除了业务办理区，还有设置了座椅、电视等设施的等候区，前来办业务的市民在前台大堂经理的引导下，可享受到专业、高效的服务。
据该公司工作人员介绍，清河路营业厅地址位于清河路49号，农垦丽景苑小区北侧。其业务范围包括水费交费、水费发票、水费查询、更名过户、阶梯水价相关信息的登记与变更等。营业时间为上午8点30分到下午5点30分，双休日不休息，国家法定节日正常休息。
交水费“全攻略”提供方便
目前，该公司为市民提供的交费渠道很多，记者特地整理了一份交水费“全攻略”。
一是手机、网络平台交费。既可通过微信公众号“淮安自来水有限公司”(微信号为：hazls962001)缴费查询功能、支付宝生活缴费功能或支付宝生活号功能交费，还可通过新奥集团“e诚e家”手机APP、中国电信“翼支付”手机APP及网站或开通水费缴纳功能的手机银行、网上银行交费。
二是网点交费。可现场交费的网点有，淮安自来水公司淮海南路营业厅(淮海南路127号)、清河路营业厅(清河路49号)、政务服务中心营业厅(翔宇中道150号F区7-12窗口)、楚州分公司营业厅(韩信南路11号)、邮政局营业厅及苏邮惠民社区缴费网点、“家易充”社区综合缴费站等。
三是银行代扣。可委托银行卡、存折代扣水费的银行有，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、农商行、江苏银行、邮储银行、兴业银行，部分银行的自助设备也可以交费。
四是水费充值，线上线下均可充值，充值后账单及时送达，欠费有提醒，很方便。
移动端服务全国同行领先
随着手机移动端应用的日渐普及，该公司2015年以来陆续上线了微信公众号服务平台、支付宝综合增值服务平台并持续进行优化，为市民提供移动端服务。目前，该公司的移动端服务水平跻身全国同行前列。
以微信公众号服务平台为例，用户关注“淮安自来水有限公司”公众号(微信号：hazls962001)后，可以绑定交费卡，查询账户、交水费，还可在线办理新户报装、资料修改、更名过户等原柜面业务。公众号还提供用水报修、违章举报、漏水举报等客服业务在线服务以及消息通知、公告公示、服务指南、专家说水等增值服务内容。其完善的模板消息功能，及时向用户发送出账通知(抄表次日)、欠费提醒(每月两次)、预存扣费成功通知(提升预存业务的用户体验)、缴费成功通知(任何渠道缴费都发送通知，人性化服务)、停水降压通知(提高通知到达率和通知覆盖面)等。接下来，该公司还将上线“微信小程序”服务平台，将为用户提供更为便捷、多样的服务渠道。全媒体记者 王荣 通讯员 张容晖
（责任编辑：凌薇）
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