2016-01-05 13:28:42新淮安网热:

两节期间“12315” 受理398个案件 家用电器 投诉居首

  新淮安网 1月5日讯 元旦期间,市民胡先生碰到一件烦心事,刚买的羽绒服袖子外就有个洞……记者昨日从市工商部门了解到,圣诞、元旦期间,我市12315中心共接到消费者来电398件,其中受理消费咨询、投诉、举报共计382件,与去年同期相比增长1.33%,家用电器、服装鞋帽、餐饮住宿服务等成为“重灾区”。

  据相关工作人员介绍,在受理的382件咨询、投诉、举报案件中,投诉29件,与去年同期相比增长7.41%;举报12件,与去年同期相比下降14.29%,目前正在办理中;咨询341件,与去年同期相比增长1.49%。

  在受理的29件投诉案件中,商品类投诉有26件,其余是服务类投诉。据介绍,圣诞、元旦期间商品类投诉主要集中在家用电器、服装和鞋帽上。“反映的主要问题有:购买的电视机、手机出现质量问题,售后服务不履行三包义务;服装、鞋类商品‘三包’期内出现断底、开胶、皮面严重脱色等问题;服装类商品出现开线、褪色等问题,以及商家不给消费者提供购物凭证等等。”该工作人员告诉记者。

  此外,服务类投诉主要集中在餐饮住宿和洗涤染色方面。“比如我们刚受理一个住宿方面的投诉,消费者预订了房间,想退房但商家不给退的问题。”

  在圣诞、元旦期间,消费者咨询的热点主要集中在通讯产品、电信服务、家用电器以及交通工具等方面。此外,在受理的举报案件中,有关商品类的举报多达11件,服务类的举报1件。(记者金义旻通讯员管雪梅)

(责任编辑:凌薇)

版权声明:凡注明来源“江淮网”的作品均为本网原创作品,未经授权,请勿转载!

欢迎关注新浪微博:淮安同城,微信:xhuaian;合作及投稿请联系:2544271728@qq.com

民生通道