新淮安网（www.xhuaian.com）讯： 小区停水，居民用水不便。上周，多位市民致电阳光淮安·“12345”政府公共服务平台，反映西大街附近多次停水，给居民的生活带来不便。平台接到投诉后，立即向市自来水公司了解情况。经了解，停水是因为自来水公司正在维修作业。随后，平台督促维修人员加快维修进度，力争尽快恢复供水。目前，该区域已恢复供水，平台提醒市民，自来水公司此次停水前已张贴公告，告知了周边广大市民，市民应随时关注公共信息，并最好互通有无。
上周，阳光淮安·“12345”政府公共服务平台共通过电话受理群众诉求1699件，电话接通率达99.36%。县(区)平台承办市级平台交办件232件。共生成工单1662件，其中直接办结1380件，直接办结率83.03%。派发电子工单282件，投诉类763件，占比45.91%;求助83件，占4.99%;举报类25件，占比1.5%;建议类10件，占比0.6%;咨询类542件，占比32.61%;其他类239件，占比14.38%。市民致电平台反映的前三类诉求依次为：生活服务、房产投诉和城乡建设。（记者 杨春阳 通讯员 陈侃）
（责任编辑：凌薇）
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