新淮安网(www.xhuaian.com)4月20日讯：近日，在江苏省盱眙县2015年度全县目标兑现大会上，盱眙县医疗保险管理处被县委、县政府授予2015年度效能提升和环境创优工作“十优单位” 荣誉称号。
近年来，盱眙县医疗保险管理处按照建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良、办事公正、服务规范”队伍的要求，坚持不懈地开展优质服务窗口建设活动。通过开展培训教育和岗位练兵，窗口工作人员个个是解释政策“一口清”、执行政策“一口准”的业务骨干，多年来窗口工作零投诉、零上访、零违规，赢得了全县上下的广泛好评。
盱眙医疗保险管理处始终把建设具有良好基础条件的服务“硬环境”与提供优质管理服务的“软环境”结合起来，倾情打造一流的窗口服务。在经费紧缺的情况下，该处通过协调各方关系，按“三优”文明窗口的要求建设医保服务大厅，配备了现代化办公设施，规范窗口挂牌和座牌内容，在醒目位置悬挂了办事流程，工作人员统一着装，挂牌上岗。
盱眙医疗保险管理处认真贯彻落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等服务措施，努力提高服务质量。在接待参保人时坚持“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待”，在服务中做到六个“心”：即接待群众要热心、听取提问要细心、解答问题要耐心，提供帮助要诚心，解决问题要真心、办理业务要专心。(江苏省盱眙县医疗保险管理处 殷志强、华钰)
（责任编辑：凌薇）
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