■ 谢晓刚 

　　“双十一”后，大量的订单忙坏了各大快递公司，野蛮分拣屡遭吐槽。造成野蛮分拣的原因在于：快递员的收入采取计件方式，为提高效率，采取抛扔的方式，快速拣件；有的快递员缺乏敬业精神，漠视客户权益。

　　快递员野蛮分拣的根源在于快递公司用低价竞争来抢市场，根本不可能重视分拣环节。而从行业管理来看，快递员不仅要送快递，还要负责分拣货物，他们的收入构成主要是收件抽成，分拣环节几乎没有激励可言，因此就没有提升这方面服务的动力。

　　当市场的无形之手力度不够，就应该有政策的有形之手强力推动。面对快递业乱象，要从法规政策的源头设计，发挥好制度的宏观管控力量，给快递企业设立一定的资质条件，健全从业企业的准入与退出机制。同时，赋予消费者足够的权利，建立完善快速的快递物品损毁认定与赔偿机制，让快递企业不敢随意损坏包裹。

（责任编辑：凌薇）

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