■王树文 陆雪川

　　近日，国家卫计委通报表扬2015-2017年改善医疗服务先进典型，淮安第一人民医院荣获“全国改善医疗服务示范医院”荣誉称号，尤其在保障医疗安全工作中成就显著。

　　淮安市第一人民医院在活动开展以来，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，围绕满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新要求，主动担当、开拓进取，努力做到让人民群众便捷、安全、有效就医，推动医疗服务高质量发展。用实际行动彰显大医精诚、医者仁心的优良传统，用辛勤的汗水换来了群众幸福感和安全感不断提升，为实施健康中国战略、持续深化改革发挥了积极作用。

　　优化诊区布局，新建成的门急诊大楼投入使用，运用立体化标识系统，从头顶的吊牌到墙面的贴牌再到地面的标贴以及仿真人标识，使患者能够快速找到诊室。扩大细分了部分科室，将业务相关科室安排在相邻诊区，相关的医技科室分布在临近楼层，方便了患者，也利于相关科室医生间的沟通。

　　改进服务流程，成立预约中心，在门急诊楼每层均设置挂号收费窗口，且进行分类，对部分特殊科室设置单独窗口。医技科室分类型对患者进行检查，优先安排急诊患者检查。不定期开展“就医体验及窗口改进服务”活动，让医务人员换为思考，作为患者体验诊疗过程。新增多种自助设备，自助查询机、自助挂号交费机、自助检验打印报告机、自助影像打印报告机等投入使用，方便患者就诊。

　　今后，淮安市第一人民医院将进一步发挥模范带头作用，在改善医疗服务工作再接再厉，埋头苦干，以人民群众的健康幸福为奋斗目标，继续发扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，为全面建成小康社会做出新的更大贡献。

（责任编辑：凌薇）

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