■记者 杨尚 

　　“姑娘不仅人长得好看，服务态度也好！”在市政务服务中心消防支队窗口，33岁的蔡海佳热情地为前来办理业务的群众服务，每个离开窗口的群众都对她的服务赞不绝口。蔡海佳2013年10月进入淮安市公安消防支队窗口工作，去年年底她被评为2017年淮安市“三八”红旗手标兵，这份殊荣。

　　记者了解到，2017年蔡海佳在消防支队窗口共受理项目535个，协助领导同事为“三重工程”服务100余次，切实为企业解决了一大批消防技术难题。为更好地方便群众办事，只要申报材料齐全，符合受理要求，她全部按规定及时办结。若申报材料不全，她坚持给予书面一次性告知所需补充的材料，避免群众多次往返。

　　2017年12月的一天，蔡海佳接待了一位年轻人，他是江苏捷达置业有限公司的项目负责人。因为是第一次调来负责消防申报工作，他什么都不懂、不会。蔡海佳仔细地询问了该项目的基本情况，在公安网帮他核查了一些相关材料，确定了他的项目为新建工程，并跟他讲解了现在申报消防手续的一些便捷流程，告知他现在应用互联网优势推行网上申报，不必到消防窗口往返跑腿。让对方没想到的是，当项目进行网上审批时，蔡海佳主动给他打电话了，告知他需要准备的一些政策性资料，这样既不耽误图纸审查，又可以尽快地进行公安内网申报，大大缩短了该项目的审批时限。

　　2017年，蔡海佳所在窗口接受地方单位锦旗90余面，感谢信20余封；连续12个月获得政务中心“优胜窗口”称号，个人多次获得窗口服务先进个人和服务明星。在全市一季度和四季度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动中，被市委、市政府授予“101%服务流动红旗”。

（责任编辑：凌薇）

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